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技能精进守初心 家政服务暖人心——记先进工作者郑艳云
2026-4-30
入行6年，郑艳云没说过什么豪言壮语。她只是把每一位老人都当作自己的长辈，把每一位想入行的姐妹都当成自家人，把每一位生病的同行都记挂在心上。
她手里的一摞证书，证明了她有多努力；她所做的每一件小事，证明了她有多善良。这就是郑艳云，一个90后家政人，普通，却闪着光。
01
勤学不辍：以技能铸就成长之路
入行之初，郑艳云深知自己虽有热情，但在系统知识和规范技能上还所差距。为此，她在工作之余，她利用一切碎片时间学习，报名参加线上线下培训，并反复观看实操视频对照练习。
经过持续努力，她先后考取高级母婴护理员、高级婴幼儿发展引导员、高级育婴员等多项国家职业资格证书及技能等级证书。同事们称赞她的证书“可以铺满一面墙”，而她总是谦虚地说：“证书只是起点，技能没有终点。”
除了扎实的理论功底，她积极参加各类家政职业技能竞赛，在实战中检验水平、磨砺技艺：
2022年，安徽省“放心家政”技能大赛暨第五届安徽省商贸服务业“皖嫂”杯职业技能竞赛“母婴护理”专业二等奖；
2024年，安徽省商贸服务业家政服务职业技能竞赛“母婴护理”专业二等奖；
凭借出色的工作表现和良好的职业道德，她先后荣获 “安庆市三八红旗手”和 2022年度安庆市家庭服务业协会“优秀讲师”、安徽省家政服务行业促进会2024-2025年度“五星级家政服务员”、2025年度“先进工作者”等多项荣誉称号。这些荣誉，不仅是对她个人专业能力的肯定，更是新时代家政人“匠心筑梦、技能报国”的生动注脚。
02
此外，在家政行业工作多年，她深知月嫂工作的艰辛——长期熬夜、高强度的体力付出、时刻紧绷的责任心，很多月嫂姐妹都落下了职业病，甚至积劳成疾。
2024年12月17日，得知月嫂章姐因意外摔伤、不得不中止上户服务的消息后，郑艳云第一时间赶到医院探望。她自费购买了营养品和水果，叮嘱章姐安心修养，并积极协助她与客户顺利衔接工作交接。这一善举，不仅解了姐妹的燃眉之急，更彰显了家政人守望相助、团结友爱的行业精神。
03
不忘初心：以匠心守护万家灯火
面对客户和同事的赞誉，郑艳云显得很平静。她说：“我只是一个普通人，做了一些力所能及的事。家政服务连接着千家万户，我们多一份专业，客户就多一份安心；我们多一份爱心，社会就多一份温暖。”
从一名普通家政员到技能大赛获奖者、三八红旗手、五星级服务员，郑艳云用持续的学习证明了“技能改变命运”，用闪亮的奖杯诠释了“干一行、专一行”的匠心精神。她不仅在专业上精益求精，更在品德上严格要求自己，成为家政行业提质扩容背景下涌现出的优秀青年典型。
郑艳云的故事，是新时代万千家政人的缩影。在人口老龄化加剧、三孩政策实施的今天，家政服务已成为重要的民生工程。她用实际行动证明：家政，是一份值得尊重的职业；90后，是可以扛起责任的一代。这份职业，她用专业守护；这份人间烟火，她用善良点亮。而她，也在这份平凡的坚守中，绽放出最美的青春光芒。
她手里的一摞证书，证明了她有多努力；她所做的每一件小事，证明了她有多善良。这就是郑艳云，一个90后家政人，普通，却闪着光。
勤学不辍：以技能铸就成长之路
入行之初，郑艳云深知自己虽有热情，但在系统知识和规范技能上还所差距。为此，她在工作之余，她利用一切碎片时间学习，报名参加线上线下培训，并反复观看实操视频对照练习。
经过持续努力，她先后考取高级母婴护理员、高级婴幼儿发展引导员、高级育婴员等多项国家职业资格证书及技能等级证书。同事们称赞她的证书“可以铺满一面墙”，而她总是谦虚地说：“证书只是起点，技能没有终点。”
2022年，安徽省“放心家政”技能大赛暨第五届安徽省商贸服务业“皖嫂”杯职业技能竞赛“母婴护理”专业二等奖；
2024年，安徽省商贸服务业家政服务职业技能竞赛“母婴护理”专业二等奖；
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以技助人：用公益传递行业温度
荣誉在身，郑艳云并没有止步于个人成长。她主动将专业技能延伸到公益领域，积极参与妇联的各项公益活动，推动家政服务进社区。她位失业和无业居民提供育婴、收纳、老人照护等家政技能培训，帮助她们获得再就业机会，带动更多女性在家政领域就业增收，真正做到“就业一个人，温暖两个家”。在她看来，家政服务不仅是谋生的职业，更是连接千家万户、服务社会民生的温暖事业。
2024年12月17日，得知月嫂章姐因意外摔伤、不得不中止上户服务的消息后，郑艳云第一时间赶到医院探望。她自费购买了营养品和水果，叮嘱章姐安心修养，并积极协助她与客户顺利衔接工作交接。这一善举，不仅解了姐妹的燃眉之急，更彰显了家政人守望相助、团结友爱的行业精神。
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不忘初心：以匠心守护万家灯火
面对客户和同事的赞誉，郑艳云显得很平静。她说：“我只是一个普通人，做了一些力所能及的事。家政服务连接着千家万户，我们多一份专业，客户就多一份安心；我们多一份爱心，社会就多一份温暖。”
从一名普通家政员到技能大赛获奖者、三八红旗手、五星级服务员，郑艳云用持续的学习证明了“技能改变命运”，用闪亮的奖杯诠释了“干一行、专一行”的匠心精神。她不仅在专业上精益求精，更在品德上严格要求自己，成为家政行业提质扩容背景下涌现出的优秀青年典型。
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